聚焦3.15|處理消費維權，建國汽車內江園區這樣做

3月7日，在建國汽車內江園區的消費維權服務站內，剛處理完一起消費維權糾紛，雙方就協議結果愉快地達成共識，微笑著離開。

建國汽車內江園區黨支部書記代云麗介紹，消費維權服務站是在內江經開區市場監管局的指導及幫助下，解決消費糾紛的場所。其建立保證了園區第一時間能了解到客戶投訴的原因，及時配合市場監管局開展針對性討論，讓問題可以更快地得以解決。

此外，園區為維護廣大消費者合法權益，助力新發展階段經濟社會平穩健康發展，在價格公開、價值理念、服務態度、消費保障方面做出了努力和改進。

園區顯眼位置有透明規范的報價公示，避免客戶因價格不透明產生投訴；園區針對客戶實際情況提供專業的購車、維修、保養建議，避免客戶沖動、盲目消費；園區還為不能到店購車的客戶提供上門服務，為保養客戶提供取送車服務，店內提供多種飲品以及休息區，為中午到店購車和保養的客戶提供午餐；園區設有獨立的財務收款體系，設立服務回訪專線，確保員工不會存在私收錢款、為促進成交私自答應客戶無法兌現的要求等引起消費糾紛，保證每位顧客的消費權益。

代云麗表示，各品牌4S店嚴格遵守保障消費公平法律法規，同時將持續發揚建國汽車周到服務理念，用心服務客戶。